Regulamin Świadczenia Usług

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy ASCO Portal (dalej: "System"). System udostępniany jest wyłącznie w modelu B2B dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą będących klientami biznesowymi ASCO Systemy Informatyczne Sp. z o.o. Sp. k. (dalej: "Usługodawca"). Korzystanie z Systemu oznacza pełną akceptację niniejszych warunków.

1. Postanowienia ogólne i rodzaj usług

ASCO Portal to system informatyczny służący do scentralizowanego zarządzania flotą urządzeń z systemem Android, bezpiecznej dystrybucji oprogramowania w modelu Over-The-Air (OTA) oraz automatycznej konfiguracji sprzętowej (Zero-Touch Provisioning).

2. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Systemu w panelu klienta niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz zaktualizowanej, standardowej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari) z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript.

3. Obowiązki i odpowiedzialność Użytkownika

• Użytkownik (Klient B2B) zobowiązany jest do zachowania w ścisłej tajemnicy danych logowania, kluczy aktywacyjnych oraz tokenów wdrożeniowych.
• Wszelkie działania w Systemie podjęte przy użyciu prawidłowych poświadczeń Klienta traktowane są jako działania autoryzowane przez tego Klienta i na jego wyłączną odpowiedzialność.
• Pobieranie i instalacja udostępnianych plików (APK) jest dozwolona wyłącznie na urządzeniach stanowiących własność Klienta lub prawnie przez niego zarządzanych. Zabrania się dekompilacji, inżynierii wstecznej oraz nieautoryzowanej redystrybucji oprogramowania własnościowego Usługodawcy – ograniczenia te nie naruszają uprawnień wynikających z licencji typu Open Source (np. GPL), jeśli mają one zastosowanie do danego oprogramowania.
• Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie pliki (w tym APK), dane oraz parametry wdrożeniowe (w tym m.in. hasła oraz wszelkie inne poświadczenia uwierzytelniające), które przesyła, przechowuje lub dystrybuuje za pomocą Systemu. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa i licencje niezbędne do dystrybucji tych treści oraz że nie naruszają one praw osób trzecich ani powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
• Klient zobowiązuje się zabezpieczyć i zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności w pełnym zakresie przed jakimikolwiek roszczeniami osób trzecich lub karami administracyjnymi nałożonymi na Usługodawcę, powstałymi w wyniku nielegalnego lub sprzecznego z licencją korzystania z Systemu przez Klienta, w szczególności z tytułu naruszenia praw autorskich przesyłanego oprogramowania.

4. Prawa Własności Intelektualnej

Wszelkie prawa do Systemu, w tym prawa autorskie do kodu źródłowego, interfejsu graficznego, baz danych, logotypów oraz udostępnianego oprogramowania własnościowego (w tym plików APK), przysługują wyłącznie Usługodawcy. Użytkownik uzyskuje jedynie niewyłączną, niezbywalną i ograniczoną licencję na korzystanie z Systemu zgodnie z jego przeznaczeniem, bez prawa do jej sublicencjonowania – zastrzeżenie to nie dotyczy oprogramowania oraz komponentów udostępnianych na licencjach typu Open Source (np. GPL), których dystrybucja i modyfikacja podlegają postanowieniom tychże licencji.

5. Wyłączenie odpowiedzialności i gwarancji (B2B)

• Wyłączenie rękojmi: Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Systemu oraz udostępnianego oprogramowania zostaje całkowicie wyłączona.
• Brak gwarancji: System jest dostarczany w stanie "takim, jaki jest" (as is). Usługodawca nie gwarantuje, że System będzie działał bezprzerwowo, bezbłędnie czy w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb Klienta.
• Ograniczenie odpowiedzialności: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody (bezpośrednie lub pośrednie, w tym utracone korzyści, utratę danych, przerwy w działalności, utratę reputacji czy uszkodzenia/zablokowanie urządzeń końcowych Android) powstałe w związku z korzystaniem, niemożliwością korzystania z Systemu lub wdrażaniem aktualizacji oprogramowania w modelu OTA. Usługodawca ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą wyłącznie za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej.
• Dostawcy zewnętrzni i siła wyższa: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Systemu spowodowane siłą wyższą, awarią łączy telekomunikacyjnych, awariami dostawców usług hostingowych, a także zmianami lub błędami w zewnętrznej infrastrukturze technicznej firm trzecich (w szczególności usługach Google Android Enterprise, systemach Zero-Touch itp.).
• Limit odpowiedzialności: W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo, łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy z jakiegokolwiek tytułu związana z korzystaniem z Systemu jest ograniczona do kwoty 0 PLN (słownie: zero złotych) lub – w przypadku usług odpłatnych – do wysokości opłaty abonamentowej faktycznie wniesionej przez Klienta za dany System w miesiącu poprzedzającym wystąpienie szkody.

6. Dostępność Systemu i wsparcie techniczne

Usługodawca dokłada starań, aby System był dostępny w sposób ciągły i bezawaryjny. Usługodawca zastrzega sobie jednak prawo do przeprowadzania przerw technicznych, mających na celu aktualizację lub konserwację infrastruktury. Zasady świadczenia wsparcia technicznego (SLA) regulują odrębne umowy o współpracy zawarte z Klientem.

7. Postępowanie reklamacyjne

Wszelkie nieprawidłowości w działaniu Systemu (reklamacje) należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres wsparcia technicznego Usługodawcy. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu i czas jego wystąpienia. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Nierozpatrzenie reklamacji w tym terminie nie oznacza jej uznania.

8. Ochrona danych osobowych użytkowników urządzeń (RODO)

W przypadku, gdy urządzenia mobilne zarządzane przez Klienta za pomocą Systemu zbierają dane osobowe użytkowników końcowych (np. pracowników Klienta), w tym dane lokalizacyjne, parametry techniczne czy spis zainstalowanych aplikacji, administratorem tych danych (ADO) w rozumieniu RODO jest Klient. Klient oświadcza, że posiada odpowiednie podstawy prawne i dopełnił wszelkich obowiązków informacyjnych wobec użytkowników tych urządzeń. Usługodawca świadczy wyłącznie usługi techniczne w charakterze dostawcy narzędzia IT i nie ponosi odpowiedzialności za przestrzeganie RODO przez Klienta w stosunku do jego pracowników lub osób trzecich.

9. Rozwiązanie i blokada dostępu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania lub usunięcia dostępu do Systemu w przypadku: naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, działań mogących zagrażać bezpieczeństwu platformy, lub zaległości płatniczych z tytułu umów o współpracy.

10. Postanowienia końcowe i Zmiany Regulaminu

• Usługodawca ma prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w każdym czasie. Nowa wersja regulaminu wchodzi w życie z dniem jej opublikowania w Systemie. Dalsze korzystanie z Systemu przez Klienta oznacza akceptację zmian.
• Klauzula salwatoryjna: Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne na mocy prawomocnego wyroku sądu, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy, a strony zobowiązują się zastąpić nieważne postanowienie zapisem najbliższym jego pierwotnemu celowi gospodarczemu.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami mają zastosowanie ogólne warunki współpracy z ASCO Systemy Informatyczne Sp. z o.o. Sp. k. oraz przepisy polskiego Kodeksu cywilnego.
• Wszelkie spory mogące wyniknąć z korzystania z Systemu będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd powszechny właściwy rzeczowo dla siedziby Usługodawcy.